API 串接怎麼做才順利？企業常見誤區與最佳做法一次看

專欄發布日期：2025.07.02

如果您已經看過我們上一篇《API 是什麼》的基礎介紹，本文會進一步帶您掌握 API 串接的實務重點，包括整合流程怎麼跑、系統能不能串接、API 串接文件該注意什麼、怎麼做最有效率等等。適合對串接需求已有想法、但還不確定如何評估與執行的企業參考。

一、什麼是 API 串接能夠成功的關鍵？

很多企業在做 API 串接時，一開始想得不夠具體，或者有些需求是後來才陸續冒出來的。這種情況很常見，但也容易讓前期評估失準、實作方向走偏，甚至最後得來回重工。

舉一些例子——
「我希望客服填完 Google 表單後，資料可以自動寫到 CRM」這種說法，就比「表單要跟 CRM 串起來」來得具體，也更容易讓工程師判斷可行性。
「我想讓出貨資料跟物流系統串接」這句話，可能代表完全不同的情境——是每天自動上傳訂單？訂單成立後即時發送？還是只是查物流狀態？
「我們想讓內部系統串接 Google Drive」也是一樣：到底是要上傳檔案？讀取檔案列表？還是新增資料夾？

您想做的動作不同，背後要怎麼設計流程、串接哪些功能，可能完全不一樣。有些操作甚至需要額外授權，像是寫入資料通常比讀取資料還複雜，也可能有更多限制。總之，越早釐清「要自動化的具體動作」，越能幫助整合順利進行。等方向確認清楚，下一步才是判斷——您的系統到底能不能串？

二、如何判斷 API 串接是否可行？

怎麼知道您現在使用的系統，能不能支援您想實現的串接功能？有沒有提供 API 是一回事，更重要的是：這個系統到底有沒有對外整合的能力與彈性。

首先，可以先確認系統商是否有開放 API 功能。常見的判斷方式是看後台是否有「API 設定」、「開發者選項」等項目或是有提供 API 串接文件。有些系統的 API 是公開的，任何人都能使用；有些則需簽約或付費才能啟用，甚至只開放特定方案客戶使用。

接下來，要判斷 API 開放到什麼程度。不是每個 API 都同時支援查資料（Read）和寫資料（Create／Update）。有些系統只能讓您讀取資料，但無法新增或修改；也有的則反過來，只能接收資料，但不開放查看。

以下是三種常見的串接情境，幫助您快速判斷「哪一方需要有 API 功能」：

• 從 B 抓資料進 A（例如查物流狀態 → 顯示在訂單管理頁）
  → A 平台發出查詢請求（GET），B 平台必須有支援 GET 的 API。A 不需要提供 API，只要能發出請求即可。
• 從 A 傳資料到 B（例如訂單成立 → 傳去物流平台建立出貨）
  → A 平台發出新增資料請求（POST），B 平台必須有支援 POST 的 API。A 不必提供 API，只要能送資料出去就行。
• 從 A 傳資料到 B 後，B 還要通知 A 結果（例如訂單送去金流平台刷卡，付款完成後回傳交易成功）
  → 這是兩個方向的 API 呼叫，雙方都需要有 API 能力。

總的來說，根據您想做的串接動作，需要具備 API 的平台方也會不同。如果條件不符，就可能得改用人工匯出／匯入、第三方工具，甚至評估是否更換平台。如果看完這段還是不確定您的系統能不能串，歡迎與我們的專員聯繫，我們提供免費的技術可行性評估。

三、API 串接文件看這幾點，資訊不足恐影響整合

拿到 API 串接文件時，常會覺得資訊繁雜、不知從何看起。其實，您不需要具備程式背景，只要了解文件中應包含哪些關鍵資訊，就能初步判斷這套系統是否容易整合。

一份完整的 API 串接文件，通常應包含以下幾個部分：

• 功能說明：列出可用的功能與對應的操作類型（如 GET、POST、PUT、DELETE），像是查詢訂單、寫入資料、查詢庫存等。
• 資料格式：說明傳送與接收的資料格式（通常為 JSON），包含欄位名稱、資料型別、是否必填等資訊。
• 使用方式：提供每個功能對應的網址（端點），讓開發人員知道資料該送往何處。
• 使用限制：說明 API 的使用配額，例如每日或每分鐘的請求次數限制，避免在高頻率操作時觸發限制而導致服務中斷。
• 授權方式：說明串接時的驗證機制，例如是否需要 API 金鑰（API Key）、OAuth 登入，或是設定 IP 白名單等。
• 錯誤處理：列出可能發生的錯誤代碼及其意義，並提供解決方式，避免在整合過程中因錯誤訊息不明而延誤進度。
• 範例程式碼：提供實際的請求與回應範例，幫助開發人員快速理解如何使用 API。

如果您拿到的 API 串接文件缺乏上述這些基本資訊，只給您一個網址或幾行說明，甚至只能靠客服逐步問，那麼整合過程可能會充滿未知與風險，甚至根本無法順利完成。這時候，與其硬著頭皮試，不如先請技術團隊或專業顧問協助評估，避免浪費時間與成本。

四、API 串接自己做可行嗎？ 5 種常見做法

當您確認好要做 API 串接，接下來就是：「誰來做比較好？」這關係到專案的執行效率與成果品質。以下是 5 種常見做法：

1. 自己做

如果您本身具備技術背景，當然可以自己動手做。但 API 串接需要花時間閱讀文件、理解使用方式、反覆測試與除錯。若不是專職開發，過程很容易卡關，時間成本其實不低。交給專業團隊處理，反而能更快完成、品質也更穩定。

2. 找內部工程師

若公司已有技術團隊，這是最直接的方式。不過要留意排程是否能配合，這類專案通常與業績無直接關聯，容易被其他任務擠壓延後。也常有公司擔心「做完之後誰來維護？」這部分在人力安排上也需一併考量。

3. 使用 No-Code 工具（如 Zapier、Make）

現在有不少免寫程式的 No-Code 工具，可以用拖拉方式完成串接，對非技術人員來說相當友善。不過一旦遇到錯誤或進階需求，往往難以除錯，限制也較多。此外，這類平台多半以國外系統為主，若您用的是台灣在地系統，很可能找不到支援的整合選項。

4. 找接案工程師

若沒有熟人推薦，合作前需要花時間確認對方的技術能力與溝通方式。專案品質與時程較仰賴個人經驗與穩定度，後續若有維護需求，也要事先談清楚安排方式。

5. 找專業 API 串接團隊（歡迎聯繫田中系統！）

如果需求已經明確，又希望整合能穩定快速完成，交由專業團隊處理，通常會是最高效的選擇。具備標準化流程與實務經驗的團隊，能協助企業避開常見地雷，節省寶貴的開發時間與人力成本。
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